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疫情面前 百度搜索如何为网民消除焦虑情绪?

发布时间:2020-02-14 15:38:55 已有: 人阅读

  眼下,应对新型冠状病毒肺炎(下文简称新冠肺炎)的阻击战还在紧张进行之中。经过最初的慌乱,各地的老百姓已经基本稳定下来。这与各地和中央政府采取了及时、积极的信息公开有关。信息公开也可称作信息透明,是政府和国民之间产生互信的基石,也是对老百姓最大的保护。从新冠肺炎相关信息被确认到各地出台相对的疫病控制措施,信息透明始终贯穿其中。互联网介质作为基础服务保障平台,为此发挥了极为重要的作用。

  网络信息的一大特点就是“一秒万里”,而中国有超过8亿网民。凭借高效的传递效率,加上精准、全面的分发特性,互联网信息平台成为了政府和医疗部门稳定社会,观测民心的好帮手。

  为了抑制此次新冠肺炎的扩散,武汉市及湖北各地县市自1月23日起陆续实施“封城”,切断了区域内外的公共交通联系,禁止社会人员流出或流入。

  封城是国内外近百年来在抵御流行病传播时均未采用过的强力措施。在切断数千万人与外界的直接联系后,信息成为被隔离市民探知外界的唯一渠道。传播信息的平台权威性,以及相关信息的及时、准确、全面变得十分重要。

  为了消除公众对信息匮乏的恐慌,除专业垂类网站以外,百度搜索引擎等信息聚合平台还及时上线了与新冠病毒关联,由搜索关键词触发的专题页面。百度APP“疫情地图”向用户提供全面的疫病流行及防控信息,为用户自主决策的行为提供了帮助。尽管因为封城和休假大多数人都“窝”在家中,但是智能手机等移动硬件的普及也让互联网平台得以用更多形式参与到对抗疫情的战斗中来。

  中国已是互联网信息技术比较发达的国家。包括新浪等传统门户网站、百度搜索引擎在内的互联网公司已经诞生超过20年。经过多年多次技术迭代,已对包括疫情信息、治理救护及物资物流在内的信息,通过大数据、智能用户画像、信息流个性匹配等方式精准送达。这是多年以前中国互联网行业移动转型时期早已实现的技术。

  另外,这类平台抓取和推送信息几乎是实时和不间断的。即使在深夜,报纸、电视和广播等传统信息渠道已经停止工作的时候,网络信息平台依然保持动态更新,满足了对此有不同需求的人群。

  互联网力量在此次战“疫”中的重要性,还体现在多渠道信息的聚合能力上。不论是百度这种满足用户个性化需求的搜索页,还是微信公众号这类推送平台,均能实时上载和检索到信息通报、新闻报道、个案求助、官方辟谣、个体信息追踪等多方信息。

  与之相比,传统媒体虽然仍保有权威、详实等特性,但在时效性、触达层面和信息分发上已经完全无法与互联网信息平台相匹敌。在各类传统媒体转型上线和官方信源渠道下沉的今天,互联网信息平台也已经具备“官宣”的权威和可靠性。

  红极一时的自媒体平台当前也依然活跃,但由于缺乏有效、强力的监管和信息筛选机制,出现了大量不可考证,真假难辨的信息。甚至传出的诸多不实信息就多次造成公众恐慌。此时,正是百度等互联网公司,通过与医疗专业等群体联合发布权威信息与辟谣,稳定老百姓战胜疫情的信心。互联网平台作为维护舆情稳定的生力军,重要性不言而喻。

  在聚拢信息的过程中,先进的互联网科技发挥了重要作用。例如百度地图上线了基于卫健委官方数据的“发热门诊”功能,并以热力图和人口迁徙数据向公众和有关部门提供特定区域的人口迁徙轨迹,帮助确定疫区人口迁徙规模和目的地。比如通过百度迁徙大数据追踪500万武汉人的去向,这些数据成为地方政府制订防控政策的有利依据。腾讯微信也在春节前夕上线有“发热门诊地图”,丁香医生也推出了“疫情疫情地图及实时播报”。互联网视频平台也开放了免费的影视点播权限,帮助公众分散因为疾病产生的负面情绪。

  互联网平台在非常时期能堪大任,也反映出这一行业与政府部门之间长期、充分的互动与融合。重视和鼓励互联网行业健康快速发展是各届政府的基本政策部属。正是依托充分自由的政策支持,中国产生了以BAT为代表的一批互联网巨头企业。覆盖搜索、电商、社交等领域的互联网信息平台早已成为参与社会治理的关键力量。

  广泛吸纳互联网信息平台参与突发公共事件的治理,让更多社会资源参与信息权力的分配,这种社会治理观念的转变,映衬出跃进式发展的中国互联网水平和中国政府的自信。

  新冠肺炎之战我们终将获胜。届时,我们在总结之中一定不会忘记互联网信息平台发挥的重要作用,并有理由对持续建设和发展此类网络平台给予更多信任和支持。

  2月12日,在位于纽约的联合国总部,中国常驻联合国代表张军(前左)在联合国社会发展委员会会议上全面介绍中国防控新冠肺炎疫情举措。他表示,防控工作正取得积极成效,中方有能力、有信心、有把握彻底战胜疫情,并完成既定经济社会发展目标。

  在哈药总厂生产车间,工作人员进行医用防护物资生产,哈药总厂为战“疫”而“跨界”生产医用防护物资(2月9日摄)。连日来,为保障疫情期间防护物资需求和各类市场供应,保障经济稳定,黑龙江省一批企业为战“疫”陆续开工、复工,其中有些为“跨界”开工,有些为提前复工复产。

  近日,“雪龙2”号极地科考破冰船停泊在南极长城站附近海域卸货。新华社记者 刘诗平 摄长城站内,一边是科考队员在卸货,一边是贼鸥湖内的贼鸥在戏水(2月9日摄)。新华社记者 刘诗平 摄长城站站区主体部分鸟瞰,右侧路边的小湖为贼鸥湖(无人机照片,2月8日摄)。

  2月12日,武汉体育中心附近高层建筑外墙打出“武汉必胜”等字样(无人机照片)。新华社记者 王毓国 摄2月12日晚,武汉市江汉区西北湖附近的高层建筑上打出“武汉必胜”等标语。

  2月12日,武汉体育中心附近高层建筑外墙打出“武汉必胜”等字样(无人机照片)。新华社记者 王毓国 摄2月12日晚,武汉市江汉区西北湖附近的高层建筑上打出“武汉必胜”等标语。

  2月12日,在瑞士日内瓦,世卫组织总干事谭德塞(中)出席新闻发布会。世界卫生组织12日在日内瓦宣布,刚果(金)埃博拉疫情仍然构成国际关注的突发公共卫生事件。新华社记者陈俊侠摄

  连日来,为保障新冠肺炎疫情防控工作所需的隔离服供应,中国化工集团沈阳橡胶研究设计院有限公司员工加班赶工生产隔离服。连日来,为保障新冠肺炎疫情防控工作所需的隔离服供应,中国化工集团沈阳橡胶研究设计院有限公司员工加班赶工生产隔离服。

  连日来,为助力新冠肺炎疫情防控,河北省宁晋县多家防护服生产企业开足马力、加班加点生产,为防疫一线提供物资保障。连日来,为助力新冠肺炎疫情防控,河北省宁晋县多家防护服生产企业开足马力、加班加点生产,为防疫一线

  2月12日,在渝邻高速草坪收费站检查点,工作人员对过往车辆上的人员进行防疫检查。新华社记者唐奕摄2月12日,在渝邻高速草坪收费站检查点,工作人员对过往车辆上的人员进行防疫检查。

  2月12日,江西省南昌市西湖区朝阳洲街道皇冠国际社区居民在登记区凭出入证进入小区。封闭管理解除后,防疫工作人员将继续严格社区排查、从严控制居民出行、从严管控集聚性活动、从严管理出租房等,通过联防联控、群防群治保护社区居民的身体健康和生命安全。

  2月12日,驰援武汉的医疗队队员在沈阳桃仙机场宣誓。这批医疗队员以中国医科大学附属盛京医院为主体组建,其中32人前往武汉,另外83人是辽宁省对口支援湖北襄阳的首批医疗队员。这批医疗队员以中国医科大学附属盛京医院为主体组建,其中32人前往武汉,另外83人是辽宁省对口支援湖北襄阳的首批医疗队员。

  中国和拉丁美洲虽然距离遥远,但民心相通,当地民众关注着中国抗击新冠肺炎疫情的消息。” 新华社发(马里奥·达维拉摄)2月10日,在智利首都圣地亚哥,5岁的女孩达娜·苏亚雷斯展示画作。

  新华社记者程敏摄1月31日,武汉市江汉区西北湖附近高层建筑外墙打出“武汉加油”等字样(无人机照片)。

  2月11日,贵州省对口支援鄂州医疗队队员在机场和家人道别。当天晚上,贵州省对口支援鄂州医疗队337名队员从贵阳出发前往湖北,医疗队将到鄂州市雷山医院开展疫情防控及救治工作。

  2月11日,在四川省射洪市沱牌镇桑树林村,戴着口罩的农户在地里播种、盖膜(无人机照片)。早春时节,各地农民在做好防控新冠肺炎疫情工作的前提下积极投入到农事劳动中。早春时节,各地农民在做好防控新冠肺炎疫情工作的前提下积极投入到农事劳动中。

  2月11日,工作人员在位于重庆市南岸区的宏冠医疗设备有限公司口罩生产包装车间内作业。重庆市多措并举,积极引导口罩生产企业加班加点生产,同时通过协调用工、采购原料、金融支持等方式,助力生产企业进一步扩大产能、加大市场供应,为新冠肺炎防控提供保障。

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